您所在的位置:首页 > 双创专栏 > 旅游标准化

双创专栏

门票价格

A票 220元/人订票
夫夷江漂流、天一巷、辣椒峰、八角寨、紫霞峒
B票 170元/人订票
天一巷、辣椒峰、八角寨、紫霞峒
C票 120元/人订票
夫夷江漂流
联系电话
内页单独侧边

【创标课堂】旅游标准化的概念

打印 打印 转发 转发 字号:T|T
    1.旅游标准化的内涵
    旅游标准化是指对旅游行业的生产、经营、服务、管理等活动中的重复性使用的事物和概念,通过制定标准、贯彻实施标准和对标准实施情况的监督检查,以求得从整体上提升旅游发展质量的动态过程。
    2.旅游标准化的地位
    (1)旅游标准化是服务标准化的重要组织部分;
    (2)旅游标准化的发展推动了服务标准化进程;
    (3)旅游标准化是旅游行业管理的重要内容;
    (4) 旅游标准化是行业管理部门开拓管理范围的基本途径 ;
    (5)旅游标准化是旅游企业参与市场竞争的战略手段。
    3.旅游标准化的作用有哪些?
    归纳起来,旅游标准化有以下四个方面的重要作用:
    (1)规范。旅游标准化属于服务标准化范畴,根本目的在于规范市场秩序和经营服务行为。
    (2)提高。旅游标准化的另一个重要作用在于通过标准化提高我国旅游行业整体水平,包括服务质量水平、产品开发与促销水平、经营创汇水平。
    (3)服务。旅游标准化工作的规范旅游市场,指导旅游企业提高经营管理的过程,实质上也是服务于广大旅游者和旅游企业的过程,因此,旅游标准化实际上是管理和服务一体化的过程。
    (4)接轨。随着世界经济一体化进程,人们对产品质量、服务质量及经济运行方式的一致性要求已成为世界性趋势,迫切要求各国之间标准的统一和经营行为的一致,就是方方面面要与国际标准接轨,与国际惯例接轨。
    4.旅游标准化工作有哪些特点?
    (1)旅游标准化工作属于服务标准化范畴,主要对象是对服务质量的标准化;
    (2)追求行业进步和与国际接轨是旅游行业标准制定最重要的原则;
    (3)旅游标准化工作根本出发点是维护旅游消费者合法权益;
    (4)管理标准是旅游行业标准的主体;(5)部门协调成为旅游标准化工作的攻坚任务。
    5.旅游标准化工作的根本出发点是什么?
    (1)从旅游市场的实际需求出发,本着维护旅游游者的合法权益的原则,加强管理,提高全行业的服务质量。
    (2)满足旅游者的要求,满足市场的需要,是旅游标准化工作的立足之本,发展之源,也是旅游标准化工作的生命力之所在。
    (3)旅游标准化也要反映旅游经营者和从业人员的需求,符合旅游企业长远发展的需要,全面、公平、公正的反映旅游经营者和消费者的合法权益。

本文标签:
内页底部
崀山风景名胜区管理局 地址:湖南省邵阳市新宁县崀山北大门 电话:0739-4822405
新宁县旅游局 地址:湖南邵阳市新宁县大兴路 电话:0739-4835188
湖南崀山恒源国际旅游发展有限公司 地址:湖南邵阳市新宁县崀山北大门 电话:0739-4705478

湘ICP备11000972号-1

湘公网安备 43052802000110号

本站关键词:

美丽中国 崀山 崀山旅游 湖南旅游 丹霞地貌 自然遗产