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争先创优,崀山景区文明服务暖人心

来源:原创 作者:颜克明 蒋世民时间:2018/10/5打印打印 转发转发 字号:T|T

通讯员颜克明 蒋世民“这位同志,请不要在景区吸烟!您看这里到处是树木,容易引发山火。崀山是世界遗产,是全人类共同的财富,让我们一起来保护好她,好吗?”10月3日中午,在崀山八角寨景区络绎不绝的人流中,一位青年男子刚从裤兜里掏出一包烟,步道旁边一位戴红袖标的老人立即礼貌地制止。就在客人有些发愣的时候,老人又微笑着进一步做了说明。青年男子先是有些尴尬,随后又露出理解的笑容,把手里的烟塞回裤兜,很快消失在人群中。这是黄金周期间崀山景区全面落实“抓安全生产,促文明旅游”的一个缩影。

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近年来,新宁县以创建国家旅游标准化示范县、崀山创建国家5A级旅游景区、新宁创建国家全域旅游示范区为契机,围绕“文明崀山、生态崀山、智慧崀山”主题,在崀山景区进一步完善了客运索道、游客中心、生态停车场、观光车停靠点、星级旅游厕所及供排水工程、多语种标识标牌以及景区观景台、休息亭设施;同时组建了观光车队,开通了景区广播、电子门禁系统、数字监测系统等智慧景区项目,景区旅游服务设施登上新台阶。

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同时,为倡导文明旅游,加强崀山世界自然遗产资源的保护,景区成立了崀山管理局综合执法大队,组建了森林防火队伍,完善了志愿者服务体系;在景区出入口设置了《中国公民国内旅游文明行为公约》和《崀山旅游文明公约》展板,在景区百米宣传长廊设置了社会主义核心价值观和学雷锋志愿服务活动宣传展板,在游览区域和公共场所设置了500余块中、英、日、韩四国文字的文明旅游提示牌通过定期和不定期开设的“道德讲堂”“崀山论坛”“崀山夜话”等活动,聘请专家讲学和对身边的道德模范先进事迹介绍,大力普及文明礼仪知识,培育和谐文明道德风尚。景区先后获得“湖南省文明单位”、“湖南省首批两型认证旅游景区”和“全国文明单位”等荣誉称号。

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国庆假日期间,崀山管理局又专门出台了《黄金周优质服务竞赛活动方案》,通过“比安全生产、比游览秩序、比环境卫生、比服务质量、比游客口碑”等内容,积极开展优质服务先进集体”“优质服务标兵的评比活动。活动开展以来,景区员工勤勉敬业、文明劝导、热情服务蔚然成风,好人好事接连不断。

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2日上午,一辆工具车在天一巷景区门口抛锚,现场值班员工许劲,以及在附近执勤交警一起把抛锚车辆推到安全地带,并帮助联系好维修人员。

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3日上午,来自益阳的唐先生游览至天一巷景区鹦鹉石景点附近时,突然腿部抽筋疼痛,无法行走。现场的工作人员刘能飞、李冬玲立即搀扶唐先生坐下休息,并帮助病人按摩腿部缓解症状。景区负责人李德剑又专门安排轿子扶送病人下山作进一步治疗。

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3日上午,一辆“渝H.T”牌照的游客自驾车辆在前往紫霞峒景区游览的路上前左轮不慎卡入下水道井口,动弹不得。该景区经理邱泽林听说后,马上集合值班员工钟庆城等人,找来工具,大伙齐心协力,把车从井口拉了出来。师傅感恩不尽,连声道谢。


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3日下午18时30分,早过了景区规定的下班时间,北大门游客中心投诉受理点周艳平接到辣椒峰景区电话,有怀化会同的游客因为自身原因摔倒,造成门牙脱落并部分软组织擦伤,请求帮助。周艳平立即向领导汇报,并会同保险公司工作人员陪受伤游客去医院检查,后确定并无大碍。但景区工作人员全程陪同至晚上8点多,始终鞍前马后,嘘寒问暖,游客深受感动,赞不绝口。

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